lexmark

Proceso de garantía Lexmark

Garantía Express

Aplica para impresoras de Inyección de Tinta, o Láser de Escritorio (Familia E). Si la impresora presenta fallas o deja de funcionar durante el plazo de la garantía (1 año) el cliente puede llamar en forma gratuita al siguiente número 1800-010-226, y podrá obtener una impresora funcionalmente como nueva de reemplazo o Lexmark puede reparar su impresora en el menor tiempo posible.

Este servicio es directamente entre el cliente y Lexmark.

Garantía Onsite

Aplica para impresora Láser o Matriciales. Si la impresora presenta fallas, daño, o deja de funcionar durante el periodo de garantía el cliente puede llamar en forma gratuita al siguiente número 1800-010-226.

El cliente recibirá atención telefónica de nuestros especialistas desde el Call Center Lexmark, con servicio en español. Y si el problema no pudiese ser resuelto, recibirá la visita de un técnico calificado directamente en su oficina de un Centro Autorizado de Servicio dependiendo en la ciudad que se encuentre.

Para Reportar una garantía Lexmark

La llamada al Call Center debe ser realizada por el USUARIO FINAL.

El usuario final debe tener disponible el equipo para realizar las pruebas sugeridas por el Call Center.

El usuario final debe tener a la mano la copia de la factura de compra.

 

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CUENCA

HOLIDATSERV - COMPUHELP

Dirección:   Av. 12 de Abril y Av. José Peralta

Edificio Paseo del Puente - Oficina 09.

Teléfono: (07) 4103134

Móvil:       099110600

QUITO

COMPUHELP S.A.

Dirección: Av. Eloy Alfaro # 30–387

y Av. Amazonas.

Teléfono:   (02) 2565509

Fax:           (02) 2565509 ext. 108

GUAYAQUIL

COMPUHELP S.A.

Dirección:  Cdla. Adace Mz 5 Solar 5,

Primer Pasaje 1ra. Noreste Y

Abel Romero Castillo.

Teléfono:     (04) 2295400

Fax:             (04) 2295406
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